Como coletamos, usamos e protegemos os dados informados neste canal de atendimento.
1. Quem é o responsável pelo tratamento
Responsável (controlador): (a ser preenchido no painel administrativo)
Documento de identificação empresarial: (a ser preenchido no painel administrativo)
Endereço: (a ser preenchido no painel administrativo)
Canal para solicitações: (a ser preenchido no painel administrativo)
Este site é um canal independente de atendimento ao cliente. Não representamos oficialmente bancos, financeiras ou quaisquer outras instituições.
2. Quais dados são coletados
- CPF informado voluntariamente no formulário de atendimento.
- Data e hora do aceite desta política (registro de consentimento).
- Protocolo gerado automaticamente para o atendimento.
- Indicador técnico derivado do endereço de rede, usado apenas para conter abusos e tentativas automatizadas.
3. Finalidade da coleta
Os dados são usados exclusivamente para identificar você, registrar o atendimento, gerar o protocolo e permitir a continuidade da conversa com a equipe de atendimento.
4. Como o CPF é utilizado
O CPF é usado para identificar o atendimento e é inserido automaticamente na mensagem enviada ao canal de WhatsApp escolhido por você. Em nossos registros o CPF não é guardado em texto legível: armazenamos apenas um código irreversível derivado dele, que impede a reconstrução do número. O CPF nunca é exibido em páginas públicas, não é salvo no seu navegador e não trafega no endereço deste site.
5. Compartilhamento
Ao clicar em continuar, você é direcionado ao WhatsApp e a mensagem contendo CPF e protocolo é entregue à equipe de atendimento por meio dessa plataforma de mensagens, que possui política de privacidade própria. Não vendemos, alugamos nem divulgamos seus dados a terceiros para finalidades comerciais.
6. Prazo de retenção
Os registros de atendimento (protocolo, data, consentimento e código derivado do CPF) são mantidos por 180 dias, salvo obrigação legal de guarda por prazo superior. Após esse período são eliminados ou anonimizados.
7. Direitos do titular
Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados tratados com base no consentimento, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento.
8. Canal para solicitações
As solicitações podem ser enviadas para (a ser preenchido no painel administrativo) e são respondidas nos prazos previstos na legislação aplicável de proteção de dados.
9. Segurança
Utilizamos conexão criptografada (HTTPS), armazenamento com regras de acesso restrito e registros de segurança sem dados pessoais desnecessários.
10. Atualizações
Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização é exibida no rodapé desta página.